OTC区域主管成功的10大秘诀（二）

      第八，“跟”： 

      售后跟踪服务对当前的每个制药企业都十分重要，也引起了企业的足够认识。实际上，一些生产适合长期服用产品的企业大多都会设立售后服务部门，如，健康咨询中心、产品专卖店或专科门诊。在竞争日益激烈的今天，如果能够科学有效的设置售后服务平台，那些长期使用你产品的消费者就会逐渐的依赖你、信任你，同时通过口碑传播不断带来新的消费者。因此，设立售后服务部门是很好的企业销售持续发展的操作平台，如果你的产品是适合长期使用的产品，如糖尿病治疗类产品你不妨做好售后服务工作，建立有效的操作平台。 

      第九，“查”： 

      制定出科学的、适合本区域市场的管理制度是做好区域主管的“护身符”，但是如何让护身符发挥他更大的魔力，实际上也比较简单——定期检查市场，不定期抽查市场。任何人如果没有制度对其进行约束犯错误只是迟早的事情。OTC区域主管必须针对自己所在区域不断反复的进行检查。重复检查本身就是使得下属不断提高遵纪守法意识的一种手段，在不断的重复检查的过程中你的手下就会形成一种“必须安规章制度办事”的惯性思维，一般不会出事的，否则就很难说。OTC市场检查一般包括：终端铺货率检查、终端拜访率检查、终端维护情况检查、终端财务检查、媒体投放检查、终端患者档案登记检查、工作计划与总结检查等等。 

      第十，“心”： 

      带领团队重在“带心”。能否以身作则，身体力行，起到区域主管的表率作用是做好区域经历的重要条件。 

      这里更要强调的是下属员工的心态问题。作为区域主管，要经常与大家进行业务和情感上的沟通，要时刻注意到你的员工的心态变化。在企业文化的整体熏陶下，为你的下属员工设立近期和远期的职业生涯和奋斗目标，用积极向上的思想去不断感染他，让他感到在你的带领下会有无限美好的未来。当然，对于那些心境灰暗，缺乏阳光的员工如果无论怎样教导和帮助都无法奏效的前提下，你要及时将其清除团队，因为，情绪会传染的！ 

      以上只不过是做好OTC区域主管必须注意的十个要点，如果你是刚刚不如区域主管行列的“新贵”，我想，你能够按照以上十点去要求自己和不断对照自己的工作，也许您会在短时间内有所提高。当然，要学和要注意的知识及问题还很多很多，**不要浅尝辄止啊！

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-6-1 11:28:37