把握医院假日营销的六点
第*,要求营销活动主题突出,突出阐述实力、专业营销活动的组织是节假日营销的主要表现,也是打造节日氛围的主要途径。
第二,在促销方式上要灵活多样,不拘一格大家可能觉得民营医院促销不好做,一般的促销方式是打折。
第三,建立突发事件应对系统由于节日期间客源构成比较复杂,客人正处于休假期间,心理比较放松,又赶上逢年过节,突发事件的发生会不可避免地产生一定的医患争议。在营销规划里,这方面的应对措施必须提早确立。
第四,进行客户跟踪,培养长期客源节日营销的目的一是在短期内提升经济效益,二要以这次营销活动为契机,开发潜在客户,培育长期客源市场,带动今后全年的销售工作,这也是民营医院更为重要的营销计划。节日销售过后,医院要有组织地进行回访,与客人不断沟通,了解就诊之后的情况,进一步加深患者对医院的印象,提升医院的品牌形象。
第五,注重服务细节,突出人性化服务在节日消费的目标顾客中,很多是白领一族,他们对服务细节的要求非常高。因此,在营销策划中,服务应作为重要的产品构成来设计,包括服务程序、操作技能、细节要求等都应特别重视。针对老人、孩子、孕妇等特殊群体的服务也应有细致到位。
第六,根据客源市场构成不同或者根据节假日寓意,进行项目整合,推出符合市场需求的项目或者技术。医院营销,归根结底,营销的是医院的设备、技术和服务以及无形的品牌和文化。
责任编辑:小徐 WWW.1168.TV 2010-6-7 18:40:32