与客户共鸣，创超凡业绩（三）

    针对未来的光明前景进行对话 
    在当今社会（尤其是像中国这样一个快速经济发展的社会），做生意的其中一个关键的问题是市场，而且这个市场中，顾客的期望非常快的变化着。 
    这对销售人员意味着： 
    •任何你卖的*好的产品或者说*畅销的产品很可能很快的就会过时； 
    •任何你*好的顾客很可能突然之间从其他任何一个人那里购买； 
    •任何一个你*赚钱的领域很可能就会被你竞争对手提供的相同产品且更低廉的价格所吞噬 
    如果你对你顾客未来需求不关心，那么你就可能发现你被其他人取代地位。 
    所以，不仅仅与客户有过互动很重要，而且对于未来与他们进行互动也是至关重要的。要实现这点，你需要： 
    •了解你的顾客未来产品的提供，未来市场以及未来顾客 
    •对你顾客未来需求表现出责任感，并且能够积极地建议你如何能够帮助他们实现他们未来的目标； 
    •对你顾客的未来，能够表现的有资源以及富有创造力地提供量体裁衣的解决方案 
    衡量销售人员是根据他们目前的销售成绩而非未来的销售结果。尤其是当未来可能是长达3到5年的时间。那些明智的公司以及希望他们的客户年复一年的从他们这里进行购买的销售人员会投入一些时间和资源与他们的关键客户建立伙伴合作关系以共同创造未来。
    c.j.是ASTD（美国培训与发展协会）国际大会有史以来**受邀演讲的亚洲销售咨询师。曾帮助许多跨国企业获得了在中国及其他区域销售业绩方面的显著突破。

        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV     2011-1-18 16:32:40