职场人际沟通的“圆滑”与“世故”

    沟通是一门科学，又是一门艺术。说沟通是一门科学，是因为它是运用现代哲学、社会学、心理 学、行为学、语言与文字科学、计算机与网络科学及技术等多学科原理研究沟通理论与实践的一 门交叉学科；说沟通是一门艺术，主要是指沟通时机的选择、沟通过程的控制、沟通方式的运用 等。沟通要讲究技巧，才能使沟通行为与沟通对象和目的相统一，如语言（直面）沟通中的逻辑、 修辞、幽默，以及与语境相协调的体态、语调、表情等。
    大学生直接面临由“学业人”向“职业人”（或社会人）的转向。学好一个专业，提升专业素质无 疑十分重要，但要想得到他人或组织的理解、认可与支持，沟通与交往能力等非专业素质同样不 可或缺。所以，每一个社会人都必须深谙沟通之“学”,讲求沟通之“术”.寄希望于每个学子早作准备，进求沟通技巧，提升沟通能力，以备日后更好地适应环境、融人社会、参与竞争。
    语言沟通是说话者与听话人之间通过语言符号形式进行交际的过程，要使这个过程完成并延续下 去，双方必须进行合作，即要求沟通者在语言沟通过程中要尽量配合对方，否则，语言沟通就无 法开始或者沟通失败。简单地说，当一个人发出语言信息时，另一方没有给出相应的反馈，那么 沟通根本就无法展开或是会中断，因此，合作原则是语言沟通中的首要原则，它表明人们进行沟 通的意愿和态度。
    职场团队合作很重要。我们在职场要自信，但不过度；要自立，但也要合作；要竞争，但也要团 结。自然，沟通在这里面起了很大的作用。学会沟通的三件宝：点头、微笑与赞美。
    责任编辑：宋娟    WWW.1168.TV     2011-11-19 18:28:41