招商经理该如何让企业转危为安？

　　危机是任何企业都有可能面临的问题，对企业来说，危机可能是一次灾难性的毁灭，但也有可能是一次机遇。面对危机，优秀的招商经理能临危不惧、从容应对，善于驾驭危机，把危机有效地转变为工作的转机。

　　很多时候，医生会联合用药，因此，诊疗方案经常会出问题，这个时候就容易出现危机。利己排他是人的共性，一旦出问题，医生会首先怪药，而不会怪自己的医术、不会怪自己的配伍：“你的药有问题，弄死人了。”

　　此时，很多企业无非是这几种反应：要么躲着不见，要么第*时间赶赴现场，要么模棱两可说“不清楚状况”而吃哑巴亏。但这个事件总要落实才能解决，不是落实为医患纠纷，就是落实到药品生产厂家。

　　那么这个时候，招商经理就要在第*时间赶赴现场：一是告诉医院“我来了”（表明企业对这件事情很重视）；二是对事件展开详细调研（即收集事件资料，包括医生的诊疗方案、病人的病理情况等）；三是以*快的速度将收集到的第*手材料汇报给产品经理，等待处理方案。

　　产品经理在得到回馈后，立即找公司的生产部人员、企业其他相关部门讨论汇总，作出分析草案，然后找**具体分析该事件，制定出解决方案。

　　招商经理快速采集信息，不仅能为公司赢得处理事件的时间，还能为公司成功化解危机加注筹码。

　　很多时候，问题解决得越快、越及时，就越不会上报。否则，事件上报就越迅速，首先是医院问题管理处，即当地卫生局；继而上升到社会。当事件成为新闻案件的时候，就会变得更加难以处理，后果不堪设想。

　　简言之，招商经理作为第*线工作人员，要在第*时间赶赴现场，完成事件的信息采集任务，整合出事件*全面的信息资料，*迅速地反馈给产品经理或企业相关部门，等候处理方案。

　　招商经理作为危机决策和危机管理的核心，往往是各种矛盾的焦点，其承受的压力当然也是*大的。因此，招商经理要在危机处理中超负荷工作，必须具有强烈的使命意识，甚至是忍辱负重。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-5-29 15:50:31