南方药店和北方药店有哪些不一样?
南方药店和北方药店的差异
一、人员流动性 南方的员工的人员流动性明显要比北方的人员流动性大,可能与文化、观念、收入对比、工作机会等有关,当然也与南北方人的性格有关。
二、员工的平均年龄 南方药店员工的平均年龄小,大概在25岁,而在北方,年长的员工相对较多,其平均年龄估计在30岁,甚至更高,这也带来了他们流动性的不同,年龄大了,也就相对更稳定了。
三、营销的意识有别 南方的药店营销与对销售机会的把握明显要强,而且经营的理念较“前卫”,北方的药店相对要保守一些,稳打稳扎,但也显示了一些“被动”。
从消费者角度来看,南北方也有较大差别:
一、对服务的要求不同 南方的消费者对服务的要求明显要高,那是因为,在其平时接触到的各种商业环境中,他们得到的都是比较优质的服务,这也给药店经营带来了“比较”,所以,南方药店服务意识明显强一些,正如梅花的感受一样。
北方的药店也不能说对服务要求低,而是整个环境习惯于某种“既有的模式”,大家平时就直来直去,有啥说啥,所以,可能不会去过多考虑一些细节,但是,在北方,也有越来越多的药店开始注重服务了。
二、喜欢的品种不同 南方销售中药是相对容易被接受的,在北方,从经营中药的药店数来看,就明显要少于南方,多数北方的药店只是有一些罐装的中药饮片,而在南方,不只有这些,多数门店都有中药柜台。
这里也可以看出,南北方消费者对中药的“喜好”程度是不同的。
当然,其他产品也有区别。
三、对营销氛围的要求不同 在南方,很多药店的卖场与大型超市布置得不相上下,可以说是功夫很到家,包括POP的书写、吊旗、装饰等,特别是一些细节,把握得非常到位,而在北方,因受闭柜的影响,加上北方“冷”天时间较长,所以,对门店的打扮上就有一些“不在意”,因此,看上去,北方药店都有些“平实”,而南方的药店则很“靓丽”。当然,在北方的药店中,也有很“靓”的。
人员与消费者的不同,带来了整个药店的营销格局、竞争环境、经营理念、品牌意识、企业文化、增长压力等等都不同,不过,都想卖好药,这一点是相同的。
如果从学习角度来看,北方药店要学习南方药店的经营,而南方药店要学习北方药店的团队稳定。



