单体药店转型连锁后如何稳住顾客

单体药店如何转连锁，转型连锁后需要做哪些事情?医药市场风云表现在业务上，就是营业的痛点。随着大健康体检店、糖尿病健康管理之类的门店越开越多，药店在今年也在快速增加，特别是转型“连锁”，不论大小。

扩张一旦节奏没有把控好，就会出现资金周转压力，甚至“送命”。那么，单体药店如何转连锁，转型连锁后需要做哪些事情?重塑的过程中，人才的缺失又成为一个瓶颈问题，如何去闯这样“艰难”的复兴之路呢?

有人说，卖掉多简单!子辰说，他有一个客户，通过努力，好不容易发展到三十几家门店，很多门店店铺是自己买下来的，也建了员工公寓，自己耗尽了青春与心血，怎么忍心说卖就卖呢?即使是“大人物”来，也不舍得呀!

单体药店转型连锁后，或者有转型连锁的意向，零售药店如何稳住顾客?需要思考这些问题：

1、自己的优势在哪里

从价格、产品、促销与店址上去想都已经过时了，因为那些都无法成为独特之处。行业的竞争格局决定谁能满足顾客需求，谁就能拥有市场，核心就是我们要始终围绕着“顾客满意度”去重构运营体系。

单体药店的老板们也需要随时了解行业风向，找到自己所在的“小地盘”中，自己有什么“立足点”，这个立足点如果强大到别人无法抗衡，那么，就能稳住。

从行业的发展方向来，对顾客提供专业、细致、周到的服务，指向于顾客的健康行为管理，远期疾病的预防与前期干预将是“王道”。

从操作角度来看，小连锁与单体的客户群体总量不大，对顾客分层级可以做得更精细，这才是自己要发力的地方。

2、把顾客当成合作伙伴

在我们经营时，不是求顾客来购买，而是要让顾客的需求转化为帮助门店运营的动力，让顾客成为我们的合作伙伴，它的表现形式会是怎样的呢?这需要我们好好思考，将顾客想要解决的一些问题(除了疾病本身，还有其他方面)考虑进来，看谁能想出更多的“创新”点子。

比如说：举办一场“让你来帮我们出点子”活动，设置奖项和奖品，也许也能带动一些“感兴趣”的顾客，其操作关键在于员工的引导，收集意见，倾听顾客真正的心声是企业发展*好的办法之一。

3、与员工共享利润

如果要稳住客流，除了优化自身的“素养”，还要能稳住员工，因此，小连锁与单体药店可能要更多倾向于分享自己所得，这样才能在人才方面取得相对优势。