80后：感性消费新主流（五）

而且，只有你继续细分，才能更加准确的找到贴切而有效的营销策略。 
    比如：即便是独生子，富家子弟和穷家子弟就有区别；城市“80后”和农村“80后”就有区别；北方“80后”和南方“80后”就有区别；早期“80后”（如1981－1983年出生）和晚期“80后”（如1987－1989年出生）就有区别；受过良好教育的“80后”和中途退学的“80后”就有区别；性格内向的“80后”和性格外向的“80后”就有区别；结婚的“80后”和单身“80后”就有区别；等等。可以说，细分的纬度数不胜数。 
    因此，我们讨论“80后”的时候，不要忘记营销*基本的概念“细分”，必须要把看似庞大的这个群体进行细分，细分成若干个子市场，然后再去看我们到底服务于哪个群体。 
    二、要精确掌握“80后”的生活形态 
    喜欢网络，迷恋游戏，习惯用QQ交流…… 
    网上随便能搜到这些观察也许都是对的，但笔者认为，我们要想真正讨好“80后”，仅仅停留在这个曾面的观察是远远不够的，必须深入洞察他们的生活形态。 
    随着他们的逐步成熟，随着他们的步入成年，以前的很多假设和结论在“80后”身上未必继续存在，他们的思想意识、生活方式以及消费模式可能会发生巨大的变化。 
    比如，我们一贯假设“80后没有品牌忠诚度，他们非常喜新厌旧”，但在一次果汁饮料品牌的市场研究中，我们惊奇地发现，“80后”对果汁饮料的忠诚度居然远远超过了“70后”和“60后”。无论哪个品牌，我们普遍看到，“80后”群体对果汁饮料的忠诚度远高于其它年龄群体，甚至有些强势品牌都高达50%以上。 
    大家都知道，饮料的忠诚度本来就很低（果汁饮料平均20%左右），加上我们的假设，按理说“80后”的忠诚度更低才对，但是，事实告诉我们，很多事情不是我们想象的那样。他们对一个品牌的忠诚与不忠诚，不是他们的问题，而是我们的问题。 
    三、体验先行，情感渗透 
    大家**不要认为“80后不讲情义”，这种假设仍然站不住脚。我们上面分析到“80后是感性消费时代的领跑者”，那么，感性消费继续发展下去会变成什么呢？就是情感消费。如果我们真的能够打动“80后”，持续给他们提供贴“心”的服务，他们还是非常“讲情义”的群体。比如，举个*简单的例子，上海的“80后”并没有放弃光明，他们对光明的牛奶依然很忠诚。有数据显示，虽然蒙牛、伊利等领导品牌在上海的份额很大，但在光明牛奶的消费量中，“80后”依然占到很大的比例，而且他们的重复购买率都很高。 
    当然，如何“贴”到她的“心”是我们要讨论的关键。这里，笔者要提出的概念是：体验！让他们体验到你的价值！ 
    上面，我们分析到，“80后”有个很重要的意识叫“焦点意识”，也就是说他们从骨子里就需要被人关注，被人尊重。因此，你对他们予以足够的关注，并足够尊重他们的个性和需要的时候，相信他们足够感动。 
    “80后”不是怪物，他们也是人，一个感动的人会怎么样呢？肯定会报答你！在这一点，百事可乐、哈根达斯、星巴克、宜家以及中国的李宁、蒙牛酸酸乳、腾讯QQ等品牌都是巨大的受益者。 
        责任编辑：季芸    WWW.1168.TV     2011-7-11 15:33:59