给业务员的100个忠告(汇总篇)（二）

    38、不要"卖"而要"帮"。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
    39、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，业务员必须要按动客户的心动钮。
    40、业务员与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切勿试图用单纯的道理去让客户动心。
    41、要打动客户的心而不是脑袋，因为心离客户装钱包的口袋*近。
    42、对客户的异议自己无法回答时，决不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户*快捷、满意、正确的答案。
    43、倾听购买信号--如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
    44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
    45、成交规则第*条：要求客户购买。然而，71%的业务员没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
    46、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
    47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲："成功出自于成功"。
    48、如果业务员不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
    49、没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
    50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
    51、成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就有可能失去成交机会。一句推销格言：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
    52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
    53、如果未能成交，业务员要立即与客户约浩下一个见面日期--如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想再与这位客户见面可就难上加难了。你打出的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
    54、业务员决不可因为客户没有购买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不止是一次销售机会--而是失去一位客户。
    55、追逐、追逐、再追逐--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。
    56、与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
    57、努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能象他们一样好过。
    58、不要把失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
    59、坚持到底--你能不能把"不"看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
    60、用数字找出你的成功公式一一判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在的客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依次公式行事。
    61、热情面对工作--让每一次推销的感觉都是：这是*棒的一次。
    62、留给客户深刻的印象--这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时候却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
    63、推销失败的第*定律是：与客户争高低。
    64、*高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品、热忱服务及敬业的精神。*愚昧的对应竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
    65、业务员有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是*有价值和意义的。
    66、自得其乐--这是*重要的一条，如果你热爱自己所做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
    67、业绩是业务员的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功、会为未来种下失败的种子。
    68、业务员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出结症所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
    69、销售前的承诺不如销售后的服务，后者才会**地吸引客户。
    70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。
    71、你对老客户在服务方面的"怠慢"正是竞争对手的可乘之机。照次下去，不用多久，你就会陷入危机。
    72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的业务员与一个失败的业务员的差别。
    73、给客户写信是你与其他业务员不同或比他们好*佳机会之一。
    74、据调查，有71%的客户之所以在你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。 
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-5-19 10:28:55